Ogólne Warunki | PCZONE Usługi Naprawy Komputerów

Purchase of goods and services from PCZONE are subject to the following terms and conditions. By agreeing to purchase or receive goods or services from PCZONE, you accept the following terms and conditions, without limitation or qualification.

§ 1 RĘKOJMIA

1. Ponieważ towary nabywane przez Odbiorcę przeznaczone są do dalszej ich odsprzedaży, strony wyłączają odpowiedzialność Dostawcy z tytułu rękojmi za wady towarów (art. 558 §1 Kodeksu Cywilnego) za wyjątkiem towarów, na które PCZONE Computer udzieliła odrębnej rękojmi.
2. Grupy towarów objętych rękojmią za wady fizyczne, czas trwania i zakres uprawnień z tego tytułu określa każdorazowo dokument WYDANIE Z MAGAZYNU PCZONE oraz dokument WYDANIE Z SERWISU PCZONE i są one oznaczone symbolem (R).
3. Rękojmia za wady fizyczne obejmuje wyłącznie uprawnienie kupującego do żądania dostarczenia rzeczy wolnych od wad zamiast rzeczy wadliwych. Pozostałe uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi za wady fizyczne ulegają wyłączeniu, stosownie do treści art.558 §1 KC

§ 2 GWARANCJA PRODUCENTA.

1. Towary objęte gwarancją producenta zaznaczone są w aktualnym cenniku PCZONE Ccomputer serwisowane są przez autoryzowane serwisy na warunkach określonych przez producenta (fabrykę) wyszczególnionych w karcie gwarancyjnej, i są one oznaczone symbolem (F).

§ 3 GWARANCJA PCZONE COMPUTER - OKRES OBOWIĄZYWANIA.

1. Gwarancja jakości udzielona przez PCZONE Computer wynosi 1 rok od daty wydania towaru.
2. Aktualny okres gwarancji dla konkretnego towaru podany jest w dokumencie WYDANIE Z MAGAZYNU, WYDANIE Z SERWISU i oznaczony jest symbolem (G), albo wyszczególniony jest w karcie gwarancyjnej PCZONE Computer
3. Gwarancja wieczysta (W). Gwarancja wieczysta PCZONE kończy się (wygasa) po roku od momentu zaprzestania produkcji danego asortymentu przez producenta lub fabrykę.

§ 4 TRYB ZGŁASZANIA TAK ZWANEJ REKLAMACJI. WARUNKI SERWISOWE.

1. Warunkiem przyjęcia towaru do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ , SERWISU DZIAŁU PACZEK PCZONE Computer jest zgłoszenie przez Internet poprzez program I-SERWIS reklamowanych części komputerowych i nadania przez PCZONE im indywidualnego nr. RMA. (Logowanie do I-SERWISU, a tym samym możliwość zgłoszenia do reklamacji i otrzymania nr. RMA może nastąpić po uprzednim podpisaniu umowy z firmą PCZONE Computer Zgłoszenia do zawarcia umowy z PCZONE Computer prosimy kierować na adres naszej siedziby:
PCZONE
ul. Zlota 59.
Warszawa 00-120
”Mazowieckie

2. Dział SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW rozlicza i realizuje reklamacje zgodnie z warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej dodawanej do produktu.
3. Warunkiem przyjęcia towaru do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ , SERWISU DZIAŁU PACZEK PCZONE Computer, lub do działu SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW jest to, że Nabywca dostarcza towar osobiście lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt i ryzyko Nabywcy.
4. Zestawy (całe komputery), laptopy, na które została wystawiona karta gwarancyjna PCZONE Computer prosimy dostarczać do działu SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW zaś na przesyłkach (paczkach) prosimy dopisać „SERWIS KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW”.
5. Towary sprzedane w postaci podzespołów (części komputerowe) prosimy dostarczać osobiście do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ PCZONE Computer wraz z wydrukiem (zgłoszeniem) na którym znajduje się nadany nr RMA, zaś na przesyłkach (paczkach) prosimy dopisać „SERWIS PCZONE DZIAŁ PACZEK”, jak również prosimy o umieszczenie w widocznym miejscu na paczce nr. RMA; tylko takie przesyłki będą przyjmowane od spedytora, inne będą odrzucane jako nieuzasadniona reklamacja.
6. Warunkami przyjęcia do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ, SERWISU DZIAŁU PACZEK, SERWISU DZIAŁU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer towaru dostarczonego w sposób określony w §4 pkt.2.;3.;4.;5. są:
6.1. Kompletność urządzenia w oryginalnym opakowaniu tj.: z takim wyposażeniem i w takiej konfiguracji w jakiej zostały zakupione przez nabywcę.
6.2.Dołączenie: kopii faktury zakupu, prawidłowo wypełnionej karty gwarancyjnej PCZONE Computer (tj. zawierającej datę wydania towaru, podpis i pieczęć PCZONE) oraz szczegółowego opisu uszkodzenia (lub wypełnionego druku reklamacyjnego)
6.3. W przypadku, gdy towar nie ma karty gwarancyjnej PCZONE Computer:
a) musi posiadać nie naruszone naklejki gwarancyjne ( srebrną i kolorową) lub
b) powinien być dostarczony z czytelnym dokumentem WYDANIA Z MAGAZYNU PCZONE albo WYDANIA Z SERWISU PCZONE z podpisem i pieczęcią PCZONE Computer
6.4. W przypadku dostarczenia towaru do SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW oraz do DZIAŁU SERWISU PACZEK PRZYJĘCIA za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) - dodatkowo załączenie do każdej paczki specyfikacji, która to zawiera na jednej kartce:
• Nazwę towaru.
• Nr seryjny towaru w przypadku, gdy oznaczony jest on, co do tożsamości.
• Opis załączonego wyposażenia.
• Ilość towarów zawartych w danej paczce.
• Szczegółowego opisu uszkodzenia.
6.5. Usunięcie nalepek taśm i oznakowań naniesionych na towar przez Nabywcę.
7. W przypadku osobistego dostarczenia towaru potwierdzeniem przyjęcia towaru do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ PCZONE Computer jak i do działu SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW jest wydanie firmowego REWERSU SERWISOWEGO PCZONE Computer
8. Serwis PCZONE Computer zastrzega, że:
8.1. Nie wydaje duplikatu w/w REWERSU bądź dokumentu WYDANIA Z SERWISU PCZONE.
8.2. Nie ponosi odpowiedzialności za skutki utraty REWERSU bądź dokumentu WYDANIA Z SERWISU PCZONE.
9. W przypadku dostarczenia towaru za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) potwierdzeniem przyjęcia przesyłki do SERWISU DZIAŁU PACZEK i do SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW jest złożenie na liście przewozowym podpisu i pieczęci imiennej przez pracownika serwisu firmy PCZONE Computer
9.1. Jednocześnie PCZONE Computer zastrzega sobie prawo wycofania towaru z serwisu oraz odesłania go do Nabywcy na jego koszt, jeżeli Nabywca nie dotrzymał warunków wymienionych w § 4 pkt. 1.; 2.; 3.; 4.; 5.; 6.; 6,1.; 6,2.; 6,3.; 6,4.; 6.5. albo stan przesyłki odbiega od opisanego w załączonych dokumentach.
9.2. Wycofanie towaru, o którym mowa w punkcie 9.1 lub wyjaśnienie ewentualnych niezgodności powinno nastąpić w terminie dwóch dni roboczych licząc od daty złożenia przez pracownika serwisu PCZONE Computer pieczęci i podpisu na liście przewozowym.
9.3. W tym samym terminie dwóch dni roboczych Nabywca może zgłaszać zastrzeżenia, co do stanu odesłanego mu przez Serwis PCZONE Computer towaru np. (jakości, sprawności, wyposażenia itp.). Termin dwudniowy liczy się od daty otrzymania towaru (złożenia podpisu odbioru na liście przewozowym przez Nabywcę).
9.4. Brak zgłoszenia zastrzeżeń wymienionych w punkcie 9.1 i 9.2 oznacza akceptację stanu przesyłki przez PCZONE Computer i utratę uprawnień z punktu 9.1.
9.5. Brak zgłoszenia zastrzeżeń przez Nabywcę wymienionych w punkcie 9.3 oznacza akceptację stanu przesyłki przez Nabywcę odesłanego towaru przez serwis PCZONE Computer
10. Terminy serwisowe:
10.1. SERWIS PCZONE Computer zobowiązuje się do naprawy towaru zgłoszonego w trybie reklamacyjnym (z zastrzeżeniem pkt. 10.1.A) w terminie 5 dni roboczych, liczonych od daty przyjęcia towaru do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ bądź do SERWISU DZIAŁU PACZEK. Nadanie nr. RMA będzie rozpatrzone w terminie 2 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji przez klienta.
10.1.A. W ODNIESIENIU DO PŁYT GŁÓWNYCH ORAZ KART GRAFICZNYCH TERMIN, O KTÓRYM MOWA W ZDANIU 1 PKT 10.1. WYNOSI 14 DNI ROBOCZYCH
10.2. DZIAŁ SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer zobowiązuje się do naprawy towaru zgłoszonego w trybie reklamacyjnym w terminie określonym w karcie gwarancyjnej.
10.3. W przypadku przyjęcia warunkowego czas naprawy może zostać przedłużony do 3 miesięcy
10.4.1 Terminy określone w §4 pkt. 10.1, 10.1.A, 10.2 i 10.3 nie mają zastosowania w przypadku stwierdzenia, trwającego dłużej niż 7 dni, opóźnienia kontrahenta w zapłacie należności przysługujących PCZONE Computer na podstawie odpowiednich dokumentów. W powyższym przypadku, do dnia uregulowania przez kontrahenta długu w pełnej wysokości: bieg terminów do usunięcia wad i uszkodzeń towaru, określonych w §4 pkt. 10.1, 10.2 i 10.3 ulega zawieszeniu i nie wiąże serwisu PCZONE Computer Kontrahent wyraża ze swej strony zgodę na zatrzymanie w depozycie przyjętego do serwisu PCZONE Computer towaru.
10.5 Data rozpoczęcia reklamacji do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ PCZONE Computer liczona jest od daty dostarczenia przez Nabywcę wymaganych dokumentów, wyposażenia itp. opisanych w §4. Terminy rozliczeń serwisowych, o których mowa w § 4 pkt. 10.1, 10.1.A, 10.2 i 10.3 liczone są w przypadku osobistego dostarczenia przez Nabywcę sprzętu do serwisu od daty przyjęcia towaru do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ PCZONE Computer i wystawienia rewersu do czasu naprawy przez SERWIS DZIAŁ PRZYJĘĆ PCZONE Computer, oraz w przypadku dostarczenia sprzętu przesyłką (paczką) za pośrednictwem przewoźnika termin rozpoczęcia liczony jest od daty odebrania od przewoźnika przesyłki (paczki) przez pracownika SERWISU DZIAŁU PACZEK firmy PCZONE Computer i zakończony jest do daty nadania i odebrania przesyłki (paczki) przez przewoźnika (firmę spedycyjną).
10.6. Data rozpoczęcia reklamacji do SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer liczona jest od daty dostarczenia przez Nabywcę wymaganych dokumentów, wyposażenia itp. opisanych w §4. Terminy rozliczeń serwisowych, o których mowa w § 4 pkt. 10.1, 10.1.A, 10.2 i 10.3 liczone są w przypadku (osobistego dostarczenia przez Nabywcę sprzętu do serwisu) od daty przyjęcia towaru do SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer i wystawienia rewersu do czasu naprawy przez DZIAŁ SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer oraz w przypadku dostarczenia sprzętu (przesyłką - paczką za pośrednictwem przewoźnika) termin rozpoczęcia liczony jest od daty odebrania od przewoźnika przesyłki (paczki) przez pracownika SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer i zakończony jest do daty nadania i odebrania przesyłki (paczki) przez przewoźnika (firmę spedycyjną)
11. Tryb wydania towaru z serwisu:
11.1. Przedstawienie oryginału REWERSU przez Nabywcę - w przypadku osobistego dostarczenia towaru do SERWISU DZIAŁU PRZYJĘĆ lub działu SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer
11.2. Odesłanie przyjętego do serwisu PCZONE Computer towaru na adres Nabywcy za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt PCZONE Computer
11.3. Nabywca każdorazowo powinien przed odebraniem przesyłki sprawdzić w obecności kuriera stan opakowania zewnętrznego, stan zabezpieczenia taśmą firmową PCZONE Computer oraz sprawdzić ilość paczek czy jest zgodna z ilością podaną w liście przewozowym.
11.4. W przypadku stwierdzenia niekompletności przesyłki (doręczenia innej ilości paczek niż liczba wymieniona w liście przewozowym), uszkodzenia zabezpieczeń w postaci taśmy firmowej PCZONE Computer, taśmy producenta (fabrycznej), uszkodzenia opakowania (zgniecenie rozerwanie, zamoczenie itp.) niezgodności wagi przesyłki z listem przewozowym, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody.
11.5. Przesyłkę uszkodzoną w transporcie należy odesłać tą samą spedycją po wcześniejszym uzgodnieniu z handlowcem obsługującym daną firmę lub kierownikiem magazynu, bądź zgłosić pod adres reklamacje.magazynowe@pczonekomputer.pl tel. (530 01 01 01) w przypadku sprzedaży towaru do Nabywcy. W przypadku rozliczenia serwisowego, powiadomić pracownika z SERWISU DZIAŁU PACZEK WYDANIA PCZONE Computer (tel. (530 01 01 01) bądź z działu SERWISU KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW (tel. (530 01 01 01). Na przesyłce należy umieścić dopisek „USZKODZONA W TRANSPORCIE”, podać nazwisko pracownika PCZONE Computer z którym zwrot ustalono, oraz dołączyć protokół szkody spedycji sporządzony i podpisany przez kuriera i Nabywcę.
12. Uprawnienia z tytułu gwarancji określa karta gwarancyjna produktu. W przypadku, gdy produkt nie posiada karty gwarancyjnej a jest objęty Gwarancją PCZONE (zgodnie z §3), gwarant obowiązany jest do naprawy towaru lub jego wymiany na taki sam towar nowy wolny od wad lub inny towar nowy, wolny od wad o podobnych bądź lepszych parametrach technicznych, tego samego bądź innego producenta. W każdym przypadku o sposobie realizacji gwarancji decyduje PCZONE. W przypadkach, gdy:
12.1. DZIAŁ SERWISU PCZONE Computer dokona trzech napraw głównych z tytułu gwarancji PCZONE, a towar nadal nie spełnia funkcji użytkowych lub uniemożliwia korzystanie z towaru zgodnie z jego przeznaczeniem,
12.2. DZIAŁ SERWISU PCZONE Computer uzna, że dokonanie naprawy gwarancyjnej jest niemożliwe lub niemożliwe jest dotrzymanie terminów określonych w §4 pkt. 10.1, 10.1.A, 10.2 i 10.3, z zastrzeżeniem, o którym mowa w §4 pkt. 10.4
- uprawniony z gwarancji ma prawo do wymiany na taki sam towar nowy wolny od wad lub inny towar nowy, wolny od wad o podobnych bądź lepszych parametrach technicznych, tego samego bądź innego producenta, a gdyby nie było to możliwe – do otrzymania faktury korygującej na wadliwy towar.
12.3. W uprawnieniach, o których mowa w §4 pkt. 12.1 i 12.2 serwis firmy PCZONE Computer (w przypadku braku towaru na magazynie serwisowym) wystawi dokument PRZESUNIĘCIE MM PCZONE, który upoważnia Nabywcę do odbioru nowego towaru bądź faktury korygującej po akceptacji i zatwierdzeniu przez dział PRZESUNIĘĆ I KOREKT z zachowaniem uprawnień z tytułu gwarancji/rękojmi w/g zasad postępowania reklamacyjnego obowiązującego w firmie PCZONE Computer
12.4. Nabywca, który otrzymał z serwisu PCZONE Computer dokument PRZESUNIĘCIE MM PCZONE i w okresie 3 dni nie zrealizuje w/w dokumentu MM w dziale PRZESUNIĘĆ I KOREKT będzie obciążony opłatą magazynową w wysokości 10% wartości sprzętu za każdy dzień zwłoki.
12.5. Gwarancja ulega przedłużeniu o czas trwania pobytu sprzętu w SERWISIE DZIAŁU PRZYJĘĆ I SERWISIE KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE Computer i liczona jest od daty przyjęcia towaru do w/w serwisów PCZONE - do daty naprawy towaru przez SERWIS DZIAŁ PRZYJĘĆ, I SERWISIE KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW PCZONE w przypadku osobistego dostarczenia towaru przez Nabywcę (wystawienia rewersu serwisowego PCZONE Computer)
12.6. W przypadku dostarczenia sprzętu przesyłką (paczką) okres gwarancji ulega przedłużeniu i jest liczony od daty przyjęcia przesyłki (paczki) przez SERWIS DZIAŁ PACZEK I SERWIS KOMPUTERÓW I NOTEBOOKÓW firmy PCZONE Computer do daty wydania (nadania) z w/w serwisów firmy PCZONE Computer przesyłki (paczki) do przewoźnika (firmy spedycyjnej).
12.7. Po wystawieniu faktury korygującej na reklamowany towar - pokwitowanie przyjęcia towaru do serwisu PCZONE Computer (rewers) traci ważność.

§ 5 UTRATA PRAW GWARANCYJNYCH.

1. Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia:
1.1. zerwania lub uszkodzenia plomb gwarancyjnych PCZONE Computer lub producenta (fabrycznych),
1.2. samowolnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione,
1.3. uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych, kodów paskowych,
1.4. uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub celowego uszkodzenia towaru i wywołane nimi wady wymienione w pkt. 1.3. uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych, kodów paskowych,
1.5. uszkodzeń wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, instalacji, przechowywania, konserwacji czy regulacji towaru.
1.6. uszkodzeń towarów powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych,
1.7. gdy karta gwarancyjna PCZONE, dokument WYDANIA Z MAGAZYNU PCZONE, dokument WYANIA Z SERWISU PCZONE lub faktura zakupu towaru PCZONE są niemożliwe do odczytania,

§ 6 WYŁĄCZENIA Z GWARANCJI.
1. Gwarancji nie podlegają:
1.1. nośniki danych, na których jest dostarczane oprogramowanie,
1.2. PCZONE Computer nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione przez Nabywcę, które znajdują się na dyskach i innych nośnikach dostarczanych do Serwisu PCZONE Computer
1.3. towary, których jedyną wadą jest niekompatybilność,
1.4. wady i uszkodzenia towarów powstałe wskutek siły wyższej (pożar, piorun, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania, przepięcie itp.).
1.5. bezpieczniki, żarówki, baterie, akumulatory, materiały eksploatacyjne.


§ 7 PRZEPISY KOŃCOWE.
1. PCZONE Computer nie wydaje duplikatu kart gwarancyjnych producentów (fabrycznych), kart gwarancyjnych PCZONE jak i dokumentów WYDANIA Z MAGAZYNU PCZONE, PRZESUNIĘCIA MM ACION oraz nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich utraty.
2. Dokumenty: WYDANIE Z MAGAZYNU PCZONE, WYDANIE Z SERWISU PCZONE, PRZESUNIĘCIE MM PCZONE oraz REWERS SERWISU PCZONE wystawione są wyłącznie dla Nabywcy do konkretnego numeru faktury sprzedaży PCZONE Computer o konkretnym numerze seryjnym. Niniejsze dokumenty mają charakter nieprzenoszalny. Serwis firmy PCZONE Computer nie jest zobowiązany do usunięcia wady sprzętu, jeżeli powyższe dokumenty zostaną przedstawione w serwisie PCZONE przez inną osobę niż Nabywca.
3. Koszty naprawy nie objętych gwarancją, a także koszty przeglądu w wyniku, którego stwierdzono brak zgłaszanych uszkodzeń, obciążają Nabywcę.
4. PCZONE Computer nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie.
5. Nabywca jest zobowiązany przy odbiorze towaru sprawdzić czy otrzymał kartę gwarancyjną PCZONE kartę gwarancyjną producenta (fabryczną), dokument WYDANIA Z MAGAZYNU PCZONE, dokument WYDANIA Z SERWISU PCZONE lub czy na towarze zostały umieszczone naklejki gwarancyjne PCZONE.
6. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych zasadach mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Tutaj w PCZONE, każdy z naszych techników został starannie przetestowany przed przystąpieniem do naszego zespołu. Daje nam to pewność, że posiadają potrzebną wiedzę teoretyczną, doświadczenie, a przede wszystkim odpowiednią osobowość. Tak więc, jeśli potrzebujesz już dziś naprawy komputera/laptopa w Warszawie i okolicach lub... jeśli masz problemy z komputerem/laptopem, siecią bezprewodową, potrzebujesz nowy webdesign - skontaktuj się z pomocą 24h 7 dni w tygodniu! Profesjonalna obsługa informatyczna dla Ciebie i Twojej firmy!

Ocena Usług PCZONE

"Byliśmy pod tak niesamowitym wrażeniem zdolności technicznych Levi’a, że do tej pory nie jesteśmy w stanie przestać o nim mówić” – Alex D, Warszawa, Polska

PCZONE © 2009

Naprawa Komputera Warsaw - Naprawa Komputera Warszawa - Naprawa Komputera Konstancin