PCZONE | FAQ – często zadawane pytania

Dlaczego powinienem wybrać PCZONE? Rozwiązujemy problem w 100% albo zwrot kosztów! Profesjonalny Usługi IT 24h dla Domu i Firmy: 530-01-01-01.

Dlaczego powinienem wybrać PCZONE?
Jest kilka rzeczy, które nas wyróżniają:

•   To my przyjeżdżamy do ciebie, nie musisz pakować swojego komputera i taszczyć go po Warszawie.
•   Rozwiązujemy problem w 100% albo zwrot kosztów!**
•   Nasi doświadczeni i certyfikowani technicy IT należą do najlepszych w kraju!
•   Można nas wezwać KAŻDEGO dnia – niezależnie od tego, jaki to dzień tygodnia, technicy w PCZONE są do Twoich usług.
•   Usługi Informatyczne o nieporównywalnie wysokiej jakośći.
•   Nasz Obsługa informatyczna mówi prostym językiem - tak, aby każdy zrozumiał, co robimy i dlaczego.

Jestem domowym użytkownikiem a nie przedsiębiorstwem. Czy usługi informatyczne PCZONE są dla mnie wciąż dostępne?
Oczywiście! Pogotowie komputerowe PCZONE 24h oferuje usługi komputerowe dla biur i TAKŻE domów, od podstawowych instalacji domowych po wielkie korporacje.


Jakiego rodzaju usługi komputerowe oferuje PCZONE?
Dostarczamy szybką, fachową pomoc komputerową, naprawy pc i laptopów oraz usługi tego samego dnia z dojazdem na miejsce. Nasze usługi informatyczne pokrywają szeroki zakres zagadnień z tematem jakim jest pomoc komputerowa – właściwie każdy rodzaj wsparcia technicznego, jaki potrzebują nasi klienci. W skład obsługi informatycznej PCZONE wchodzą: naprawy software i hardware, rozwiązywanie problemów z zabezpieczeniem, praca z siecią przewodową i bezprzewodową, tworzenie kopii zapasowych i systemów przywracających, zapobieganie powstawaniu wirusów/spywarów oraz ich usuwanie – żeby wymienić tylko niektóre z rzeczy, które robimy. Jeśli to ma zostać załatwione, pogotowie komputerowe PCZONE to zrobi!


Czy w mojej okolicy jest technik PCZONE?
Z pewnością w twojej okolicy jest jeden z naszych techników komputerowych. Kliknij tutaj żeby zobaczyć ,czy prowadzimy usługi informatyczne w Twoim mieście. Jeżeli jeszcze NIE ma nas w Twoim rejonie, proszę powiadom nas o tym tak abyśmy mogli Ci powiedzieć, kiedy będziemy – ponieważ to tylko kwestia czasu!


Czy zamówienie technika PCZONE jest problematyczne?
Żaden problem! Po prostu zadzwoń na naszą gorącą linię obsługi klienta 660 011 904 i porozmawiaj z jednym z naszych przyjaznych Przedstawicieli Handlowych, który omówi z Tobą wszystkie nasze usługi i koszta, zbierze niezbędne informacje o problemie z którym się borykasz i umówi Cię na spotkanie w czasie i miejscu dogodnym dla Ciebie. Na prośbę możesz wkrótce potem otrzymać automatyczną odpowiedź SMS prosto na komórkę z imieniem Twojego technika, numerem rezerwacji i potwierdzeniem godziny spotkania.


Czy wasi technicy są w stanie wytłumaczyć rzeczy po ludzku?
Ależ oczywiście! PCZONE ma rygorystyczny proces selekcyjny dla wszystkich naszych techników, aby zapewnić, między innymi, że wszyscy nasi technicy IT mówią płynnym językiem polskim. Nasi specjaliści komputerowi nie wprowadzą Cię w zamieszanie skomplikowanym żargonem technicznym; wszyscy potrafią wytłumaczyć nawet najbardziej skomplikowane zagadnienia w prostym, przystępnym języku.


Kiedy można się umówić na spotkanie z waszym technikiem?
Twój komputer nie zawsze czeka na tydzień roboczy, aby się zepsuć, i dlatego jesteśmy pod telefonem 7 dni w tygodniu! Co więcej, zamówienie technika w weekend nie kosztuje więcej niż w dni robocze. Oferujemy usługi informatyczne 7 dni w tygodniu 24/h.


Jakie formy płatności przyjmujecie w PCZONE?
Przyjmujemy gotówkę i płatność wszystkimi większymi kartami płatniczymi. Dla wygody i bezpieczeństwa podczas rezerwowania spotkania poprosimy cię o numer Twojej karty płatniczej, chociaż dopiero w momencie, gdy usługa komputerowa zostanie zrealizowana i potwierdzisz polecenie zapłaty, zostanie dokonany transfer pieniędzy (proszę zauważyć: nie przechowujemy numerów państwa kard płatniczych, są one skrupulatnie kodowane i przechowywane w naszym banku zgodnie z polskimi przepisami). Na zakończenie usługi informatycznej wyślemy Tobie e-mailem fakturę i rachunek dla Twojego prywatnego wpisu.


Ile kosztują wasze usługi informayczne?
Mamy stałą opłatę za wezwanie i prostą godzinową tabelę kosztów. Niezależnie od tego, czy jesteś w domu czy w biurze, opłata nalicza się w półgodzinnych odstępach po minimum jednej godzinie obsługi informatycznej. Jeżeli problem wymagający największej uwagi zostanie rozwiązany przed upłynięciem jednej minimalnej godziny usługi nasi technicy z wielką chęcią spędzą resztę czasu na optymalizacji twojego systemu komputerowego i odpowiadaniu na wszelakie pytania, jakie możesz mieć.


Jakie usługi obejmują wasze ceny?
Nasze ceny są ściśle mierzone czasem, co oznacza, że nasz technik może pracować na wielu stanowiskach komputerowych i/lub problemach naraz bez ponoszenia przez Ciebie zbędnych kosztów – nasi technicy są świetnymi wielo-zadaniowcami, więc potrafią często rozwiązać jednocześnie wiele zagadnień. Proszę zauważyć, że oczywiście, opłaty za usługi nie włączają cen hardware i software, który oferujemy po bardzo atrakcyjnych cenach w ramach naszej usługi informatycznej.


Ile czasu zajmie rozwiązanie mojego problem komputerowego?
To w dużej mierze zależy od natury problemu, chociaż większość naszych napraw u klienta kończy się w przeciągu pierwszej godziny. Jeżeli usługa potrwa dłużej, nasi technicy komputerowi PCZONE podadzą Ci przybliżony czas zakończenia i poproszą Cię o zgodę na kontynuację. Bądź pewien, że, kiedy jest to możliwe, nasi technicy rozwiążą problem szybko, na miejscu, tak abyś jak najszybciej mógł powrócić do swojego życia. Jeżeli zabranie Twojego komputera/laptopa będzie koniecznością, otrzymasz z góry określony koszt naprawy zawczasu. Bez niemiłych zaskoczeń czy ukrytych kosztów!


Czego mogę oczekiwać po moim techniku IT PCZONE?
Możesz oczekiwać jednego z naszych przyjaznych techników; że będzie na czas i przedstawi się, gdy przyjedzie. Klarowna komunikacja jest u nas priorytetem, więc możesz oczekiwać, że nasz specjalista IT będzie Cię informował na bieżąco o tym, co się dzieje od momentu, gdy przyjedzie. Wkrótce po przyjeździe powie Ci, jaka jest diagnoza problemu i szacunkowy czas trwania naprawy komputera/laptopa, oraz będzie Cię powiadamiał na bieżąco o sytuacji, tak aby nie było żadnych niespodzianek.


Co sprawia, że PCZONE jest takie wyjątkowe?
Wszyscy nasi technicy IT maja wiele lat zawodowego doświadczenia i/lub posiadają certyfikaty branżowe i obszerną wiedzę ze wszystkich dziedzin związanych z naprawą komputera/laptopa i wsparciem technicznym. A to wszystko dzięki temu, że każdy poszczególny specjalista IT został uważnie dobrany przed wstąpieniem w nasze szeregi. Daje nam to pewność, że posiadają oni potrzebną wiedzę teoretyczną, doświadczenie, a przede wszystkim odpowiednią osobowość. Co więcej, kiedy rezerwujesz usługę w PCZONE, uzyskujesz dostęp do milionów godzin zakumulowanego doświadczenia, jakie mają nasi technicy na świecie – co oznacza, że nie ma problemu, którego nasza obsługa informatyczna nie jest w stanie rozwiązać!


Co mam robić by nie utracić danych?
Komputery to skomplikowane maszyny, co oznacza, że utrata danych, niestety, zawsze jest możliwa. Właśnie, dlatego tak bardzo zależy nam na tym, żeby nasi klienci mieli odpowiedni system tworzenia kopii zapasowych, gdyż to jest jedyny skuteczny sposób, aby się zabezpieczyć przed utratą danych. Gorąco zalecamy żebyś zawsze trzymał kopię zapasową najistotniejszych plików, tak abyś nigdy nie był zagrożony.


Jaki rodzaj Gwarancji Usługowej oferujecie?
AW PCZONE jesteśmy śmiertelnie poważni, gdy tematem są nasze usługi informatyczne. Z tego powodu oferujemy gwarancję na dwóch poziomach:

  Gwarantujemy znajomość rzeczy – w przypadku, gdy nasz technik nie jest w stanie naprawić, bądź zdiagnozować problemu, ponieważ nie ma odpowiedniej wiedzy i doświadczenia, wówczas nie ponosisz żadnych kosztów za usługę. Jednak, jeżeli diagnoza wskaże na uszkodzony hardware bądź software, który będzie wymagał wymiany i zdecydujesz się nie kontynuować, bądź kupić części gdzie indziej standardowa stawka obowiązuje.

  Oferujemy 10-dniową gwarancję na wszystkie nasze usługi. Jeżeli nie jesteś do końca zadowolony z usługi, proszę skontaktuj się z nami pod numerem 530 01 01 01 tak szybko jak to możliwe, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby naprawić sytuację. Oczywiście, jeżeli problem, którego doświadczasz jest niezwiązany z usługą informatyczną którą dostarczyliśmy, standardowa stawka obowiązuje.


Czy mogę kupić hardware, bądź software od PCZONE?
Oczywiście! Dla twojej wygody nasi technicy jeżdżą w pełni zaopatrzeni, tak, aby mogli naprawić większość problemów na miejscu. Jeżeli wymagana część nie jest dostępna od ręki, sprowadzimy ją dla Ciebie tak szybko, jak to możliwe bez ponoszenia przez Ciebie dodatkowych kosztów za dojazd.


Co jeżeli nie można dokonać naprawy komputera/laptopa na miejscu?
Nieraz, jak w przypadku szczegółowego odzyskiwania danych, naprawa komputera nie może zostać zakończona na miejscu. W takim przypadku, Twój technik IT PCZONE przedstawi Ci określony koszt naprawy u nas w firmie oraz czas jej trwania. Będziesz również informowany na bieżąco o postępach w naprawie. Poprosimy Cie o podpisanie formularza, autoryzującego wywiezienie Twojego sprzętu komputerowego na czas naprawy do naszej firmy.


Co jeżeli chcę anulować usługę zamówioną w PCZONE?
Nie ma sprawy! Prosimy tylko o telefon na naszą linię obsługi klienta 530 01 01 01 co najmniej 4 godziny przed umówionym spotkaniem!


Czy PCZONE oferuje umowy serwisowe na bieżące wsparcie techniczne dla klientów biznesowych?
Nie, mamy znacznie lepsze rozwiązanie! Wolelibyśmy pozostać twoim dostarczycielem wsparcia technicznego na podstawie jakości naszej pracy, niż zobowiązania na papierze. Tak więc, oferujemy wszelakiego rodzaju zniżki na opłaty za godziny z góry, które mogą zostać wykorzystane na miejscu, przez telefon, bądź u nas w firmie i nie mają limitu czasowego na wykorzystanie. Największą korzyścią w naszej ofercie na godziny przedpłacone jest to, że nigdy nie jesteś obciążany kosztami dojazdów oraz możesz się cieszyć znacznie niższą stawką godzinową – kliknij tu, aby uzyskać więcej informacji.


Czy PCZONE oferuje szkolenia?
Ależ oczywiście! Jesteśmy zaszczyceni tym, że możemy tobie zaoferować nieformalny trening niezależnie od tego, czego możesz wymagać. Nasi technicy IT PCZONE są doświadczeni zarówno w szkoleniu pojedynczych osób, jak i grup, z tego jak wykorzystać w pełni potencjał komputera. Kliknij tutaj, aby otrzymać więcej informacji, bądź po prostu zadzwoń do nas i porozmawiaj o tym, czego oczekujesz – z wielką chęcią pomożemy!



*Proszę kliknąć tu, aby uzyskać więcej informacji!

U nas w PCZONE, oferujące uslugi informatyczne 24h, każdy z naszych technikow komputerowych zostal uważnie sprawdzony zanim dołączył do naszego zespolu pogotowia komputerowego dokladnie sprawdzamy przed serwisem czy maja odpowiednie upoważnienia, doświadczenie w naprawie komputerow lub laptopow i, nade wszystko, swietna osobowość by oferowac usługi informatyczne. Wiec, jeżeli potrzebujesz tego samego dnia serwis IT / PC, naprawe komputera lub laptopa, w dogodnym dla siebie miejscu w Warszawie i cala Polska...jeżeli masz problemy z komputerem, siecia bezprzewodowa, lub potrzebujesz zaprojektowac i obsłużyć strone internetowa, bądź po prostu musisz profesjonalne uslugi informatyczne w domu lub biurze zloz zamowienie na usługi informatyczne przez nasza strone, bądź zadzwon do nas już dzis po serwis!

Ocena Usług PCZONE

"Byliśmy pod tak niesamowitym wrażeniem zdolności technicznych Levi’a, że do tej pory nie jesteśmy w stanie przestać o nim mówić” – Paweł B, Warszawa, Polski

PCZONE © 2011

Naprawa Komputera Warszawa - Uslugi Informatyczne - Pomoc Komputerowa Warszawa